Đây là tình huống tốn kém nhất trong xuất khẩu, và cách xử lý trong những ngày đầu quyết định mức thiệt hại.
Xử lý cụ thể phụ thuộc quy định của nước nhập khẩu và điều khoản hợp đồng — nên phối hợp với người mua và với đơn vị dịch vụ tại chỗ.
Các nguyên nhân thường gặp
Không đạt yêu cầu kiểm tra về an toàn hoặc chất lượng.
Ghi nhãn không đúng quy định.
Chứng từ thiếu hoặc không khớp.
Bao bì gỗ không đạt yêu cầu kiểm dịch.
Hàng thuộc diện phải có giấy phép mà chưa có.
Vì sao phải xử lý nhanh
Phí lưu container và lưu bãi tính theo ngày, và chúng tăng nhanh.
Với hàng có hạn sử dụng thì còn có rủi ro mất hoàn toàn giá trị.
Các bước đầu
Lấy văn bản nêu rõ lý do từ cơ quan chức năng nước nhập khẩu.
Xác định có khắc phục được tại chỗ không — nhiều trường hợp về nhãn hoặc chứng từ là sửa được.
Phối hợp chặt với người mua, vì họ ở tại chỗ và hiểu quy định của họ.
Các phương án
Khắc phục và thông quan lại.
Chuyển sang thị trường khác nếu có thể.
Trả hàng về — thường tốn kém nhất.
Tiêu huỷ tại chỗ — với hàng không thể khắc phục.
Chi phí thuộc về ai
Phụ thuộc nguyên nhân và điều khoản hợp đồng.
Đây là lý do hợp đồng nên có điều khoản về trường hợp này từ đầu.
Sau khi xử lý xong
Tìm nguyên nhân gốc và sửa quy trình.
Lỗi lặp lại làm mất khách và ảnh hưởng tới cả ngành hàng — vì cơ quan nước nhập khẩu tăng tần suất kiểm với hàng cùng nguồn.
Hỏi đáp nhanh
Nguyên nhân hàng bị từ chối thường gặp là gì?
Không đạt kiểm tra an toàn hoặc chất lượng, ghi nhãn không đúng, chứng từ thiếu hoặc không khớp, bao bì gỗ không đạt kiểm dịch, và thiếu giấy phép.
Vì sao phải xử lý nhanh?
Vì phí lưu container và lưu bãi tính theo ngày và tăng nhanh, còn hàng có hạn sử dụng thì có rủi ro mất hoàn toàn giá trị.
Các phương án xử lý là gì?
Khắc phục và thông quan lại, chuyển sang thị trường khác, trả hàng về, hoặc tiêu huỷ tại chỗ.
Vì sao lỗi lặp lại đặc biệt nguy hiểm?
Vì cơ quan nước nhập khẩu tăng tần suất kiểm với hàng cùng nguồn, nên nó ảnh hưởng tới cả ngành hàng chứ không riêng doanh nghiệp.
